Unsere Sicherheitssysteme überwachen sämtliche Debitkarten-Transaktionen in Echtzeit. Sollte eine Transaktion vom System als potenziell betrügerisch eingestuft werden, wird die betroffene Karte automatisch gesperrt und Sie erhalten umgehend eine Push-Benachrichtigung via debiX+ App.
In einem solchen Fall haben Sie die Möglichkeit, die betroffene Transaktion in aller Ruhe zu prüfen.
Sollten Sie bestätigen, dass Sie die Transaktion selbst durchgeführt haben, wird Ihre Debitkarte automatisch wieder entsperrt.
Falls dies nicht der Fall ist, bleibt die Debitkarte gesperrt und Sie können bei uns eine Ersatzkarte bestellen.
Bei Unsicherheiten und Fragen kontaktieren Sie umgehend Ihren Kundenberater / Ihre Kundenberaterin.
